User Story Mapping (USM, карта пользовательских историй) – инструмент целостного проектирования продукта на основе пользовательского пути
Применение
-
Для проектирования пользовательского опыта в продукте
-
Для определения границ MVP
-
Для планирования релизов на основе US
Как строить
-
Инструмент визуализации: стикеры или онлайн доска. Участвуют владелец продукта и команда.
-
Есть представление о пользовательском сценарии/персоне (например CJM).
-
Шаги:
1) Backbone — крупные этапы пути пользователя.
2) Детализация шагов внутри этапов (User Story / Job Story).
3) Заполнение пробелов, альтернатив, ошибок.
4) Приоритизация (обязательно/желательно/можно позже).
5) Релизные срезы (MVP → v2 → v3) и проверка ограничений.
Пример
Магазин цветов решил запустить сайт. Визуализируем опыт клиентов с помощью техники USM.
История клиента по шагам (карточки)
-
Найти товар
-
Посмотреть описание
-
Добавить в корзину
-
Указать адрес
Группируем по этапам (backbone)
Поиск товара
- Найти товар
Знакомство с товаром
- Посмотреть описание
Корзина
- Добавить в корзину
Покупка
- Указать адрес
Заполняем пробелы
Поиск товара
-
Найти товар
-
Фильтр по цене
Знакомство с товаром
-
Посмотреть описание
-
Почитать отзывы
Корзина
-
Добавить в корзину
-
Удалить из корзины
Покупка
-
Указать адрес
-
Выбрать вариант оплаты
Приоритизируем
1) Сделать обязательно
2) Хорошо бы сделать
3) Можно будет сделать
Выделяем релизы
-
MVP: 1
-
v2: 2
-
v3: 3 и улучшения
Историк
https://scrumtrek.ru/blog/product-management/3498/user-story-mapping-guide/
https://www.youtube.com/watch?v=PFRL7YOJtjs